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親カテゴリ: ■テクニカル

カテゴリ: 【　Q　】エラーメールがきたが何が原因か？

参照数: 627

【　エラーメールの一例　】

※下記のエラーメール例はあくまで一例ですので参考までにご覧ください。

エラーメールで返ってきた内容と照らし合わせてください。

1.メールボックス容量超過

554 This account is over quota.

■原因

送信先メールボックスの保存容量が規定容量を超え、新しいメールを受け取れない状態です。

■対策

メールの再送はせずに、送信相手にご確認ください。

2　550　User　Unknown

■原因

一般的には@マークの前が間違っている、存在しないという事になります。

なりすまし防御をおこなっている場合は上記のエラーでメールが返ってくる場合があります。

入力間違いか、相手方がメールアドレスを削除した可能性もございます。

■対策

送信先にメールアドレスが存在するか確認、なりすまし防御などをおこなっていないかの確認。

3　550　no　mailbox　here

■原因

対象のメールボックスはないというエラーになります。

送信先のドメイン、またはサーバーが使えない状態である可能性があります。

■対策

ドメイン、メールアドレスが存在しているかを場合は送信先にご確認ください。

4　550　5.7.1　Access　denied

■原因
メールが拒否された際のエラー　相手方のメールサーバーに拒否されている場合のエラー

■対策

送信先のセキュリティで弾かれている、送信先が受信出来ない状態である等、様々な原因
が考えられます。

5　.docomo.ne.jp宛（各種携帯電話キャリアアドレス）に転送されたメールがエラー

■原因

エラーメールの本文中に「　Unknown User　」とある場合の多くは、携帯電話の「　なりすまし設定　」で弾かれています。

■対策

なりすまし設定以外が原因となっている可能性もありますので、携帯電話キャリアへお問い合わせください。

6　.Service Unavalable

■原因、対策

多くの場合原因の特定までは不可能でございます。

7　.RBLに登録されたエラー　　※RBLとは？　コチラ

■原因

外部RBLにお客様のIPが登録されている可能性がございます。

■対策

その場合本文に従い解除を行うか、登録が消されるのを待つしかございません。

例）　spamhausの場合

エラーメールの中にURLの記載がございます。

例）

Hi. This is the qmail-send program at 【サーバー名】
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following
addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

<送信先アドレス>
（IPアドレス） does not like recipient.
Remote host said: 554 Service unavailable; Client host [IPアドレス]
blocked using sbl-xbl.spamhaus.org;
http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=(IPアドレス)
Giving up on （IPアドレス）

上記の赤いURLをクリックしspamhausのサイトにて解除を行う必要性がございます。

方法が不明な場合はサポートにご連絡ください。

8　エラーメール本文中にKVHの名前が入っている場合

■原因

ウィルス＆スパムリジェクターをご利用中のお客様に送信した場合

エラーではじかれている可能性がございます。

■対策

詳しくはコチラ ←説明ページへ飛びます